Support Center
Everything you need to know.
FAQ
Bagaimana cara merawat produk INSR?
Cuci menggunakan air dingin dengan warna senada. Hindari penggunaan pemutih. Sangat disarankan untuk tidak menyetrika langsung di atas area sablon atau detail logo. Balik pakaian sebelum disetrika.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Saat ini, proses konfirmasi pesanan dan instruksi pembayaran dialihkan secara langsung dan aman melalui WhatsApp Admin kami. Setelah Anda melakukan checkout, sistem akan otomatis mengarahkan Anda ke chat WhatsApp beserta detail pesanan Anda.
Bagaimana panduan ukuran (Size Chart) produk?
Mayoritas koleksi INSR menggunakan potongan boxy oversize fit. Kami menyarankan Anda untuk memilih ukuran reguler yang biasa Anda pakai untuk mendapatkan tampilan oversize yang ideal, atau turun satu ukuran (downsize) jika ingin lebih pas di badan. Detail ukuran sentimeter ada di setiap halaman produk.
Apakah item yang habis akan di-restock?
Kami menjaga eksklusivitas merek kami. Mayoritas koleksi dirilis secara terbatas (limited drop) dan tidak akan diproduksi ulang setelah habis terjual. Pantau terus Instagram kami untuk info rilis terbaru.
Shipping Policy
Semua pesanan diproses dan dikirim dalam waktu 1-2 hari kerja (Senin - Jumat, tidak termasuk hari libur nasional). Pesanan dengan konfirmasi pembayaran sebelum pukul 15.00 WIB akan diusahakan untuk dikirim pada hari yang sama.
Kami mempercayakan pengiriman domestik menggunakan layanan JNE, JNT, dan SPX untuk memastikan keamanan dan kecepatan pengiriman paket eksklusif Anda.
Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima email berisi nomor resi pelacakan.
Returns & Exchanges
All Sales Are Final.
Untuk menjaga kualitas dan standar kebersihan tertinggi, kami tidak menerima pengembalian dana (refund) atau penukaran ukuran (size exchange) jika pembeli salah memilih ukuran.
Pengembalian atau penukaran hanya berlaku apabila terdapat cacat produksi dari pihak INSR atau terjadi kesalahan pengiriman produk. Klaim maksimal 1x24 jam setelah status resi menunjukkan barang telah diterima, dan wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda.
Contact Us
Customer Service kami beroperasi pada hari Senin - Jumat, 09.00 - 17.00 WIB. Silakan hubungi kami untuk pertanyaan lebih lanjut terkait pesanan atau produk.